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BRAINSTORMING PHP/SQL/HTML/JS/CSS Ihr habt eine Idee, aber keinen genauen Ansatz? Diskutiert mit anderen Usern des Forums über eure Gedankengänge um evtl. hilfreiche Ideen zu bekommen!
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  #1 (permalink)  
Alt 13-05-2006, 13:07
xJonx
 Registrierter Benutzer
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Registriert seit: Mar 2006
Ort: Bielefeld
Beiträge: 421
xJonx zeigte ein beschämendes Verhalten in der Vergangenheit
Standard support / ticket / bug - system

hey folks,

ich wollte jetzt schon seit längerem mal dazu übergehen,
support anfragen in ein dafür gebasteltet system um zu
leiten... und wenn man ja dabei ist, kann man das ganz
auch noch ganz gut zu einem ticketsystem und bugtracker
ausweiten...

nun brauch ich eure hilfe um das ganze zu planen und um
zusetzen...

was muss da alles drin sein? was muss es können?
gibt es die möglichkeit, emails aus einem postfach in eine
datenbank bzw einen script einzulesen?

macht es sinn das ganze über ein webportal zu leiten?
wenn nicht, bleibt nur noch nen root server für die email
konvertierung...

sinn ist: organisierter support, bugtracker, onlinesupport

also, wer mir hier seine $0,02 geben kann, sei dazu eingeladen!
__________________
Design & Coding with a breeze of madness at xjonx
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  #2 (permalink)  
Alt 13-05-2006, 13:33
Benutzerbild von onemorenerd onemorenerd
  Moderator
Links : Onlinestatus : onemorenerd ist offline
Registriert seit: Mar 2005
Ort: Berlin
Beiträge: 9.471
onemorenerd wird schon bald berühmt werdenonemorenerd wird schon bald berühmt werden
Standard

"root server für die email konvertierung" ist mit Kanonen auf Spatzen geschossen.

Suchst du eine Helpdesk-Application oder eher sowas wie Trac?
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  #3 (permalink)  
Alt 13-05-2006, 14:02
xJonx
 Registrierter Benutzer
Links : Onlinestatus : xJonx ist offline
Registriert seit: Mar 2006
Ort: Bielefeld
Beiträge: 421
xJonx zeigte ein beschämendes Verhalten in der Vergangenheit
Standard

sagen wir mal wie trac - wobei ich nicht weiß was trac noch so kann, ausserdem offensichlichen.
letztlich würde ich mir halt gerne so eine mischung aus beiden bauen wollen....
__________________
Design & Coding with a breeze of madness at xjonx
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