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  #1 (permalink)  
Alt 06-06-2011, 10:39
ezkimo
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ezkimo befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
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Standard Co Browsing mit Javascript

Guten Morgen,

ich bin gerade über Unblu gestolpert und frage mich gerade, wie es möglich ist eine Co Browsing Anwendung zu realisieren, die mir die Bildschirminhalte eines Clients wiedergibt? Unblu verweist in seiner Beschreibung allein auf Javascript / AJAX und betont ausdrücklich, dass keine andere Technologie benötigt wird.

Kann mir hier jemand stichpunktartig sagen, wie soetwas technisch abläuft?
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  #2 (permalink)  
Alt 06-06-2011, 10:40
Kropff
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Standard

Zitat:
Zitat von ezkimo Beitrag anzeigen
Kann mir hier jemand stichpunktartig sagen, wie soetwas technisch abläuft?
So

Peter
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  #3 (permalink)  
Alt 06-06-2011, 10:44
ezkimo
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Ha!
Danke Peter!
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  #4 (permalink)  
Alt 06-06-2011, 10:51
ezkimo
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Hm ... dort wird lediglich erklärt, wie Ajax funktioniert und wie man es anwenden kann. Das war soweit klar.

Das eigentliche Verständnisproblem, welches ich beim Thema Co-Browsing im Zusammenhang mit Javascript / AJAX habe, ist die Interaktion mit dem Client. Mir kommt gerade absolut nicht in den Kopf, wie ich mit Ajax die Aktionen des Clients überwachen kann. Klar könnte ich einen Event Observer setzen. Letztendlich ist mir aber hier immer noch nicht klar, ob ich so quasi eine Live Verbindung zum Client habe und so sehen kann, was der Client (Kunde) auf seinem Bildschirm macht.
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  #5 (permalink)  
Alt 06-06-2011, 11:01
Kropff
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Kropff befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
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Letztendlich wirst du immer eine Verzögerung haben. Das kann man im Video auch gut sehen. Das Prinzip funktioniert so.

Bei einem mousemove wird in bestimmten Abständen ein Ajax-Request mit den Koordinaten abgesendet. Etwas Ähnliches geschieht auf der anderen Seite. Dort wird in bestimmten Anständen ein Ajax-Request gesendet, der die übertragenen Koordinaten nimmt, um anschließend die "Maus" zu bewegen. Allerdings wird es sich dabei wohl um ein Bild handeln. Sieht zumindest im Video so aus.

Peter
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  #6 (permalink)  
Alt 06-06-2011, 11:06
AmicaNoctis
  Moderatorin
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Registriert seit: Jul 2009
Beiträge: 5.709
Blog-Einträge: 9
AmicaNoctis sorgt für eine eindrucksvolle AtmosphäreAmicaNoctis sorgt für eine eindrucksvolle Atmosphäre
Standard

Hallo,

es ist ja nur auf den Browser bezogen. Du siehst also nicht das, was der Kunde sieht, sondern einfach dieselbe Seite, die allerdings über eine andere Domain (die des Co-Browsing-Anbieters) geladen wird, um den JS-Code zu injizieren. Alle Events werden per AJAX übertragen, so dass in beiden Browserfenstern das gleiche passiert (Klicken, Scrollen, Tastatureingaben, ...) und damit beide synchron bleiben. Fazit: Das ist mit AJAX machbar.

Gruß,

Amica
__________________
Hast du die Grundlagen zur Fehlersuche gelesen? Hast du Code-Tags benutzt?
Hast du als URL oder Domain-Beispiele example.com, example.net oder example.org benutzt?
Super, danke!
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  #7 (permalink)  
Alt 06-06-2011, 11:09
ezkimo
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Registriert seit: Apr 2005
Ort: Beckum / Westf.
Beiträge: 279
ezkimo befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
ezkimo eine Nachricht über ICQ schicken
Standard

Dann ist es ja eigentlich relativ simpel. Der Kunde sendet unter einem individuellen Erkennungsmerkmal (IP Adresse / Token, der vorher zugewiesen wurde) Daten an einen Server. Auf dem Server werden diese gepeichert (Datenbank, XML oder anderes Dateiformat, etc.). Auf meiner Seite (Operator) wird ebenfalls ein asynchroner Request ausgeführt, der die auf dem Server abgelegten Daten erfasst und meinen Bildschirm dann quasi auf Basis dieser Daten aktualisiert.

Okay ... danke für die schnelle Hilfe an einem Montag Morgen.
__________________
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  #8 (permalink)  
Alt 06-06-2011, 14:42
Haldimann
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Registriert seit: Jun 2011
Beiträge: 1
Haldimann befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Standard

Wir können gerne mal gemeinsam anschauen, wie das funktioniert. Haben Sie in den nächsten Tagen mal Zeit?

Gruss
Luc.
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  #9 (permalink)  
Alt 06-06-2011, 19:22
ezkimo
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Ort: Beckum / Westf.
Beiträge: 279
ezkimo befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
ezkimo eine Nachricht über ICQ schicken
Standard

Mit der Zeit sieht es ziemlich knapp aus momentan, da ich derzeit einige größere Projekte betreue. Ich werde das Thema wahrscheinlich mal an einem ruhigen Wochenende durchgehen und einen Artikel in meinem Blog veröffentlichen.
__________________
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